Nous constatons avec amusement, que de plus en plus souvent, dans notre métier, les consommateurs de tirages photo en ligne sont pris pour des pigeons...
- Frais de ports offerts mais apparition de frais de traitement élevés qui couvrent 3 fois les frais postaux. Cherchez l'erreur.
- La mise en place de tarifs spécifiques sur des sites de comparaisons de prix pour apparaitre comme les moins chers. Essayez, c'est amusant : les prix ne sont pas les mêmes quand vous tapez directement l'adresse du site proposé ou si vous cliquez directement sur le lien proposé. Tout cela est légal...
- Tirages à partir de 0,01 €... mais sur les 3 ou 5 premières uniquements et sur les très grandes quantités mais pas entre les 2 (après la 750 ou 800ème). Tout cela pour appater le client sur les moteurs de recherche. Ne rêvez pas, la photo à 0,01 € n'existe que dans l'imagination créatrice de ses inventeurs. Commandez donc que 5 tirages avec soit disant les frais d'envoi offerts et vous verrez si vous ne payez votre commande que 0,05 € !
- L'utilisation abusive des termes "leader européen du tirage, No 1 en europe....". Ces confrêres ne doivent pas connaître l'existence du groupe allemand Cewe Color (côté en bourse, présence dans 14 pays et 4 000 collaborateurs, 1 milliard de tirages numériques en 2005, partenaire des plus prestigieuses entreprises : AOL, Wanadoo, T-online, Last Minute...et Pixiphot). D'ailleurs, il n'existe, à notre connaissance, aucune étude ou statistique européenne (25 pays) sur le marché du tirage photo en ligne qui permet de s'auto proclamer "leader" et d'utiliser cela comme argument publicitaire.
Pixiphot préfère la transparence et mise sur la confiance avec ses clients. Nos prix sont sans surprises et clairement affichés.
Il est vraiment temps que des consommateurs contactent la DGCCRF (répression des fraudes) pour faire cesser ces méthodes plus que douteuses.
Bonjour confrère,
Je suis tout à fait d'accord avec vous à ce sujet, je suis vraiment effaré de voir ce marketing fallacieux, pratiqué par certains qui ce proclame leader européen.
Vous avez raison de jouer la transparence les clients ne sont pas dupe, il se rendront compte de leurs erreurs. Nous pratiquons aussi cette politique vis à vis de nos clients, mais le problème c'est qu'il faudrait un bon coup de balai pour expliquer tout cela au plus grand nombre sans pour autant mettre tous les sites dans le même sac.
Une bonne emision du genre Capital ou autre remettrait certains d'entre eux dans le droit chemin.
Continuez comme ca, les choses vont bouger. Au plaisir Maxime Damès (Photovore)
Rédigé par: Maxime Damès | 27/02/2006 à 18:49